Tout d'abord, commençons par une définition pour s'assurer que nous parlons bien de la même chose. Il existe des incompréhensions lorsque l'on aborde le concept de « taux de rebond ». Pourtant, il est essentiel de comprendre le comportement de vos utilisateurs qui visitent votre site Web et d'avoir une meilleure compréhension du taux de conversion global.
Un « Bounce », qu'on traduit littéralement en « Rebond », est une session d'une seule page, sans qu'il n'y ait d'interaction. Vous pouvez considérer le « bounce » comme le comportement de quelqu'un qui n'est pas intéressé par votre offre. Lorsque cette personne arrive sur votre site Web, elle le quitte aussitôt.
Cela signifie que, plus votre taux de rebond est bas, mieux c'est. Avec un taux de rebond plus faible, cela signifie simplement que plus de personnes interagissent avec votre contenu, visitent les pages de votre site Web, etc.
Cependant, quelqu'un qui quitte votre page de suite, sans même la faire défiler, n'a pas lu votre contenu. Ce visiteur n'a même pas passé 2 minutes sur votre page et ne l'a même pas fait défiler jusqu'en bas.
Afin de résoudre ce problème de page de destination, il est nécessaire de décomposer ce taux de rebond et mesurer exactement le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web sans rien avoir lu, ni vu.
Ce que nous faisons généralement est d'exclure de ce calcul les personnes qui passent du temps sur la page et / ou qui défilent la page jusqu'à un certain point.
Pour plus de précision, vous avez la possibilité d'ajouter un Google Analytics Event pour une navigation via Google Tag Manager et obtenir une meilleure compréhension de votre taux de rebond « réel ». Ça ressemble à ça :
Améliorez votre contenu « en haut de page » : sans faire défiler la page, les gens devraient déjà comprendre ce que vous proposez - et pourquoi cela leur conviendrait.
Votre contenu en haut de page est essentiel: c'est ce que les gens voient sur votre page avant même qu'ils ne la défilent. C'est la première impression, et elle doit être à la fois concise et unique. Les visiteurs doivent comprendre ce que vous faites et ce qu'ils obtiendront, ils sont donc incités à faire défiler votre page, cliquer sur un bouton ou lire votre contenu.
Accordez une attention toute particulière à la rédaction de votre contenu : rendez ce contenu spécifique pour votre public cible ET unique pour votre entreprise, avec un appel à l'action clair.
Encore une fois - c'est lié à notre point précédent concernant le « haut de la page ». Et c'est précisément la partie où se situe tout le problème de votre taux de rebond. Alors clarifiez les choses, puis réessayez.
Rien n'est plus frustrant de nos jours qu'un site Web lent, en particulier lorsque vous venez de découvrir quelque chose de nouveau. Avec plus de 3 secondes à charger, vous perdez déjà beaucoup d'opportunités et les gens pourraient fermer votre page avant même de voir un mot ou une image.
Voici nos conseils pour accélérer le chargement de votre site Web. Les causes probables ? Vos tailles et formats d'images, polices spéciales, scripts inutiles. Examinez-les et vous gagnerez quelques secondes, en plus vous réduirez votre taux de bounce et obtiendrez ces prospects.
N'oubliez pas que votre taux de rebond « global » n'est qu'une moyenne. Assurez-vous d'observer ce taux page par page, c'est bien ça qui va faire la différence et où vous pouvez faire peser le taux en votre faveur.
Mais en plus de cela, vous allez devoir faire plusieurs décompositions analytiques pour vous assurer que vous comprenez bien le fonctionnement (et si c'est le cas… il sera plus facile d'agir en conséquence).
Tout en observant votre taux pour une page spécifique, assurez-vous de bien différencier votre taux mobile par rapport à votre taux de rebond sur ordinateur. Il y a une forte probabilité que ces deux scores soient différents, et le résultat vous indiquera sur quels points vous allez devoir vous focaliser.
Assurez-vous également de décomposer vos référents externes - généralement, le taux de rebond varie beaucoup. Pourquoi ? Parce que les visiteurs provenant des réseaux sociaux peuvent ne pas se comporter de la même façon ou ne pas comprendre votre offre de la même manière que ceux qui vous visitent par la voie d’e-mails, de leur plein gré, ou payante. Pour ceux qui sont loin de leur but de conversion et qui ont un taux de rebond élevé, c'est un signal que vous devez créer une autre page de destination, spécialement dédiée à ces types de visiteurs.
Ce sont ces composantes essentielles que vous devez analyser à chaque fois. Les autres dépendent de votre activité, mais nous les avons trouvés intéressants dans certains cas uniquement : Pays, Jour de la semaine...
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