Une fois que vous avez mis en place un tunnel de vente, vous devez mettre en œuvre plusieurs choses afin de maximiser le taux de conversion. Peu importe ce que vous vendez, cette liste de contrôle peut vous aider à obtenir de meilleurs scores, à attirer plus de clients et à mieux comprendre votre entreprise.

1. Mettre en place des analyses appropriées

Vous êtes ce que vous mesurez. Rien de plus et rien d'autre.

Si vous n'avez pas une vue d'ensemble de ce qui se passe sur votre tunnel de vente, vous avancez aveuglément.

Vous pourriez obtenir quelques ventes, mais c'est tout comme si rien ne se passe. Pire, vous ne parviendrez pas à vous améliorer.

Outre le chiffre de vos ventes, vous devriez avoir connaissance de quelques indicateurs de base :

• Vues des Pages : le nombre de fois où votre page est consultée
• Visiteurs Uniques : le nombre de personnes individuelles qui consultent votre page

Ces deux premières mesures peuvent vous en procurer une autre : le nombre moyen de fois que quelqu'un regarde avant de faire un achat. C'est cela votre fréquence et cela vous aidera à mettre en place la bonne stratégie publicitaire.

• Taux de défilement (scroll) : vous devez implémenter sur votre page l'outil de suivi de scroll afin de mesurer deux choses. La première est le pourcentage de personnes faisant au moins un défilement (qui pourrait être de 30% par exemple). La seconde est le pourcentage de personnes qui défilent jusqu'à la fin de votre page (cela pourrait être 90%), ce qui signifie qu'elles étaient suffisamment intéressées pour lire votre offre jusqu'au bout.

Nous avons un article qui couvre cette stratégie de suivi de défilement, en particulier pour avoir une meilleure idée de votre taux de bounce.

• Progression du tunnel : l'un des meilleurs moyens de mettre en place un tunnel de vente consiste à « briser » la progression de votre prospect en utilisant des pages distinctes (une page de vente, une page de paiement - vous pouvez également avoir une page opt-in via laquelle vous collectez des e-mails). Une fois que vous avez établi ces pages, il est plus facile d'avoir une mesure précise des performances du tunnel : combien de personnes progressent de la page de vente vers la page de paiement, puis combien de personnes effectuent avec succès un achat depuis la page de paiement.

Cela vous permettra d'identifier les fuites de votre tunnel, vos meilleures pages vs. celles qui ne fonctionnent pas bien.

Mieux encore, cela vous permettra de réaliser des A / B tests pour chacune de ces pages et de sélectionner la meilleure, afin que vous puissiez continuellement améliorer les scores de votre tunnel de vente. Pour les A / B tests de base, une fois que vous avez configuré votre Analytics, vous devriez consulter Google Optimize: https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/optimize/

• Suivi des sources : assurez-vous de suivre vos sources de trafic en conséquence, par exemple via le balisage de liens utm_campaign. Cela vous permettra de comprendre quelles sources de trafic sont les plus précieuses pour votre entreprise et quelle source doit être gérée différemment.

2. Concentrez-vous sur votre section "Haut de Page"

Vous savez ce que l'on dit - il peut y avoir une deuxième première impression.

Ceci est également le cas pour votre entreprise. La première impression que les visiteurs ont de votre page est très importante et définit probablement les performances de votre tunnel de conversion.

Avant même de faire défiler la page, les visiteurs doivent comprendre :

• Ce que vous faites de si unique. Soyez clair sur la valeur de votre proposition: vous n'essayez pas de « rendre le monde meilleur » mais de résoudre un problème spécifique. Dites-le.
• Pourquoi est-ce que cela leur convient également
• Un Appel à l'Action Clair (non, n'essayez pas de déjouer cette partie avec des jeux de mots : soyez direct et honnête envers vos visiteurs)
• Incitez-les à poursuivre leur visite en faisant défiler la page jusqu'à la partie suivante ou à s'inscrire immédiatement avec leur e-mail.

3. Reciblage

Assurez-vous d'avoir mis en place une campagne publicitaire de reciblage. Une campagne de reciblage est un type de publicité spécifique, où les personnes que vous ciblez sont des personnes qui ont déjà eu une interaction avec votre entreprise, sans effectuer d'achat (assurez-vous donc d'exclure ces personnes à chaque fois!)

Quelle est la meilleure interaction ? Cela dépend en grande partie de votre budget et de votre entreprise, mais cela fait généralement partie de ces quelques options :

• Les visiteurs qui ont consulté une page de votre site Web,
• Les visiteurs qui ont interagi avec vos médias sociaux,
• Les visiteurs qui ont commencé à payer (ou ont ajouté un produit au panier) sans finaliser l'achat.

Afin de configurer cela sur Facebook et Instagram (et c'est notre recommandation dans la plupart des cas, parce que c'est là que vous devriez obtenir vos meilleurs résultats), il y a quelques conditions :

• Avoir un compte Publicitaire Facebook (Facebook Ad),
• Avoir un Pixel Facebook,
• Suivez les principaux événements sur le site Web (c'est-à-dire ; l'achat et la progression dans votre tunnel de vente).

Si tel est le cas, prenez un petit budget publicitaire (disons, pour commencer, votre trafic mensuel divisé par 10 - si vous avez 10.000 visiteurs par mois, alors vous devriez compter 1000 €, soit 30 € par jour). Ceci n'est qu'un montant pour tester vos performances de reciblage, vous allez devoir adapter ce montant en fonction de vos performances.

Lancez une Campagne de Conversions, optimisée en fonction de votre événement d'Achat, pour cibler toutes ces personnes qui ont interagi avec votre entreprise sans effectuer d'achat. Lors de la configuration du ciblage, assurez-vous de sélectionner uniquement les affectations Flux et Story (à des fins de conversion, les autres ont tendance à fonctionner moins bien).

Petite remarque : parfois, si vous avez moins de 10.000 visiteurs par mois, une campagne publicitaire avec l'Objectif Audience fonctionnera mieux parce que vous ne ciblez pas un grand nombre de personnes. Cet objectif vous aidera à diffuser vos annonces à moindre coût.

4. Obtenez un appui social

Ceci permet généralement toujours d'augmenter légèrement son taux de conversion.

Assez tôt dans votre tunnel de vente, présenter quelques éléments d'appui social (critiques de presse ou critiques d'utilisateurs), mais juste en tant que petit aperçu.

Cela pourrait être, par exemple, les logos de presse, ou la note moyenne que les utilisateurs donnent à votre entreprise, comme ;  « Noté 4,8 / 5 par + de 100 clients ».

Ensuite, plus tard dans votre tunnel - en bas sur la page de vente ou sur la page de paiement (c'est quelque chose que vous allez devoir tester) - fournissez de plus gros feedback : critiques complètes, témoignages ou articles de presse.

5. Faites-le réviser régulièrement par un nouveau regard

Il est difficile de voir les choses sous un autre angle lorsque nous les construisons. Nous avons tendance à avoir un œil aveugle sur certaines erreurs fondamentales.

Nous sommes là pour vous y aider. Assurez-vous de consulter notre offre du test tunnel - en deux jours vous obtiendrez un audit détaillé de votre tunnel de vente et obtenez des informations exploitables que vous pouvez mettre en œuvre en seulement 3 heures.

Obtenez de meilleurs résultats avec ce que vous avez déjà construit.

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