Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion sur Shopify ? [et conseils pour améliorer les conversions].

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion sur Shopify ? C'est une bonne question et la réponse peut prendre la forme d'une seule ligne, d'une montagne russe d'informations tangentielles ou peut-être même d'un livre entier (ou d'un cours). 

TL;DR : Le taux de conversion moyen se situe entre 1 % et 5,2 %. L'idéal est d'utiliser ces moyennes comme référence et de s'efforcer d'atteindre un taux bien supérieur. Pendant que vous y êtes, il existe plusieurs façons d'obtenir un taux de conversion en constante amélioration pour votre boutique Shopify.

BigCommerce indique que le taux de conversion moyen mondial pour un site de commerce électronique se situe entre 1 % et 2 %. Selon le rapport Rapport d'analyse comparative de la conversion d'Unbounce 2021, le taux de conversion moyen pour le commerce électronique est de 5,2 % - ce qui suppose que vous fassiez beaucoup plus que "bien faire les choses".

Source d'image : Unbounce

Larry Kim, chez WordStream, écrit que, bien qu'il s'agisse de moyennes, les 25 % d'entreprises les plus performantes affichent des taux de conversion de 5,35 % et plus.  

Mais ce ne sont que des chiffres. 

Les choses changent radicalement lorsque vous prenez vos propres flux de marketing numérique, les prix des produits ou des services, les revenus ou les bénéfices qui en résultent, les lieux d'origine de vos clients, etc. 

Puisque c'est le commerce électronique et les conversions de votre boutique Shopify qui nous intéressent en premier lieu, creusons un peu plus et arrivons au sujet épineux des taux d'"ajout au panier".

Rapport eCommerce de Monetate révèle que le taux de conversion moyen des ajouts au panier dans le commerce électronique est de 9,03 %. 


En général, un site de commerce électronique a un taux de conversion de 2 %. Le taux moyen d'ajout au panier est de 9 %. 

Ces taux de conversion moyens peuvent-ils être améliorés ? Oui. 

Pouvez-vous améliorer votre taux de conversion Shopify ? Oui

Le taux de conversion est-il le Saint Graal ? La seule chose sur laquelle vous devez vous concentrer ? Pas exactement. 

Abordons d'abord cette question. 

Aller au-delà des conversions : Voici ce à quoi vous devez penser

Toutes les conversions ne sont pas égales. Le taux de conversion de votre boutique Shopify dépend également de ce que vous appelez une " conversion ". 

Plus important encore, il y a des cas où vous devrez penser au-delà des taux de conversion moyens typiques de votre boutique Shopify. 

Qualité des prospects (prospects qualifiés pour la vente et prospects qualifiés pour le marketing) : Certaines entreprises ne réussissent pas à obtenir des taux de conversion élevés lorsque le persona cible du client, les données démographiques et d'autres aspects ne correspondent pas. 

Dans certains cas, au lieu d'utiliser un terme générique comme "taux de conversion" pour les pistes et les ventes, chaque boutique Shopify doit savoir qui est son public cible, les données démographiques et plusieurs autres détails pour qualifier ces pistes de SQL (Sales Qualified Leads) et/ou de Marketing Qualified Leads (MQL). 

Vous vendez des produits à base de cannabis en Ontario, au Canada ? Cela n'aura pas de sens si 10000 prospects s'inscrivent depuis l'Afghanistan (pour un trafic total de 100 000) pour votre coupon de réduction (avec un taux de conversion énorme de 10%).

RPV (revenu par visiteur) : Si vous vendez un produit pour exactement 0 $ et que vous avez un taux de conversion de 70 % sur une page de renvoi ou sur votre page produit, à quoi vous sert ce taux de conversion de 70 % ? 

Dans un autre exemple intéressant d'Aaron Orendorff, lorsque la valeur moyenne des commandes (VMC) est faible, par exemple 10 $, comme l'illustre l'auteur, même un taux de conversion de 10 % à l'échelle du site ne sert à rien, alors qu'une autre entreprise, dont la VMC est de 99 $ (soit 800 $ par an et par client), avec un taux de conversion de 1,25 % seulement, s'avère beaucoup plus rentable. 

C'est pourquoi vous devez garder à l'esprit votre AOV avant de dépenser un bras et une jambe pour optimiser le taux de conversion. 

Dans le cas d'entreprises dont l'AOV ou la LTV (Lifetime Value) est élevée, le taux de conversion peut encore être faible alors que les revenus et les bénéfices peuvent être élevés. 

LTV (Lifetime Value Of a Customer) : Pour toute entreprise ayant un modèle freemium ou même les entreprises qui suivent les essais gratuits, les téléchargements gratuits d'aimants, les inscriptions gratuites à des cours en ligne ou les adhésions gratuites, il peut être plus logique de penser à la valeur à vie d'un client que de se préoccuper des taux de conversion. 

Les magasins Shopify qui sont généreux avec leurs coupons de réduction (ce qui se traduit par un taux de génération de prospects élevé) ne voient également que la moitié du tableau. Pour la plupart des marques, des boutiques de commerce électronique et de plusieurs entreprises, les taux de conversion ne sont que le début de l'histoire. 

Surveillez vos ventes réelles (par rapport aux pistes générées), le taux de réapprovisionnement, puis mesurez votre LTV (Lifetime Value). 

Toute entreprise qui suit le "modèle freemium" ou qui offre un cadeau gratuit (y compris les coupons de commerce électronique) convertit comme rien d'autre sur la planète. 

Si ces entreprises se contentaient du taux de conversion de leurs offres gratuites (sur les publicités, les pages de renvoi, les entonnoirs de vente et les pages de produits), cela n'aurait plus aucun sens, n'est-ce pas ?  

Suivez les générations de prospects en tant que conversions pour n'importe laquelle des offres gratuites (ou généreuses) susmentionnées, et vos taux de conversion seront élevés. 

Mais ce n'est pas tout tant que vous n'avez pas commencé à mesurer combien de ces inscriptions gratuites se transforment en mises à niveau payantes ou en achats réels.

Comment augmenter le taux de conversion d'une boutique Shopify 

Pour rappel, votre objectif est d'atteindre un taux de conversion supérieur à la moyenne pour une boutique Shopify (qui se situe entre 2 % et 5 % environ). 

Il n'existe pas de réponse unique à votre question, qui est la suivante : Quel est un bon taux de conversion pour les boutiques Shopify ? 

Mais le principe directeur dont vous bénéficiez est le suivant : Comment augmenter le taux de conversion de votre boutique Shopify ? 

Voici des conseils pour vous aider à augmenter vos taux de conversion. 

Optimisation des boutiques Shopify : Retour à l'essentiel 

Le point de départ pour aider à augmenter le taux de conversion de votre boutique Shopify est la conception de la boutique, le contenu des pages Web de la boutique de commerce électronique (comme la page d'accueil, la page d'information, les pages de produits individuels, les descriptions de produits, etc.) 

Ensuite, il y a d'autres aspects de votre boutique, comme la vitesse de chargement du site, l'optimisation du référencement, etc. Heureusement, Shopify prend en charge la vitesse de chargement de la boutique Shopify et vous permet d'optimiser chaque page (y compris les pages de produits individuels) pour le référencement. 

Pour cela, vous devez également revenir à l'essentiel. Cela implique de trouver des moyens de: 

  • Faites en sorte que votre boutique Shopify soit bien conçue (de manière à ravir les visiteurs) et sans encombrement.
  • Ayez un texte web clair et convaincant (incluant les descriptions de produits, les autres pages, etc.) 
  • Renforcez l'élément de confiance (utilisez la preuve sociale sur l'ensemble du site, sur les pages de produits et sur les pages de paiement). Découvrez comment améliorer le taux de conversion d'une boutique Shopify grâce à un examen de l'entonnoir
  • Ayez plus qu'une simple copie web de base sur votre boutique Shopify. Créez un blog pour commencer à établir un lien avec votre public en écrivant sur des sujets qui contribuent à éduquer, inspirer et partager des histoires. 
  • Votre blog et les autres contenus de votre boutique Shopify (en plus de votre page d'accueil et des descriptions de produits) contribuent à convertir le trafic froid en un public chaud et captif (les personnes qui ont lu vos articles de blog, téléchargé un guide gratuit ou regardé une vidéo). 

Déployer des pages d'atterrissage et des entonnoirs de vente

Si vous parlez d'optimisation du taux de conversion (c'est un sujet important), vous entendrez surtout parler de pop-ups, de pages d'atterrissage et d'optimisation de vos séquences de génération de leads. 

En outre, vous entendrez souvent parler d'optimisation des entonnoirs de vente, des pages d'atterrissage, de l'optimisation du marketing par courriel, des tests fractionnés, etc. 

Pour obtenir des taux de conversion plus élevés, vous aurez besoin d'une approche holistique. Vous devrez creuser et trouver toutes les parties mobiles de votre entonnoir de marketing ou de vos flux de travail de marketing. 

Il y a une bonne raison à cela : Vos pages produits sont les plus visitées de votre boutique Shopify. Pourtant, elles échouent dès qu'il s'agit de conversions sur votre site de commerce électronique. 

Découvrez comment les plus grandes marques de vente directe au consommateur s'y prennent et comment vous pouvez évaluer vos pages produit

Écoutez ça : Près d'un acheteur en ligne sur quatre commence par consulter vos "pages produits" dans le cadre de son parcours en ligne. Pourtant, 94 % d'entre eux n'effectuent pas d'achat immédiatement.

Source d'image : MarketingCharts.com


En bref, vos pages détaillées de produits sont en train d'échouer (continuellement). Voici quelques statistiques à ce sujet, d'après MarketingCharts

  • Les visiteurs qui atterrissent sur un PDP sont 72 % plus susceptibles de rebondir que ceux qui atterrissent sur une autre page ;
  • Les visiteurs qui atterrissent sur un PDP consultent 42 % moins de pages (8,8 par session d'achat) que ceux qui atterrissent sur une autre page (12,5) ;
  • Les visiteurs qui atterrissent sur un PDP convertissent deux fois moins que ceux qui atterrissent sur une autre page (1,5 % et 2,9 %, respectivement).
  • Les visiteurs qui atterrissent sur un PDP ont un revenu par session deux fois moins élevé que ceux qui atterrissent sur une autre page (1,72 $ et 3,43 $, respectivement).

Pour toutes les raisons évoquées ci-dessus et parce que vous avez besoin d'un moyen ciblé pour atteindre les objectifs de votre boutique Shopify, vous aurez besoin de pages d'atterrissage et d'entonnoirs de vente. 

Les pages d'atterrissage (et les fenêtres contextuelles) sont des outils de génération de prospects que vous pouvez utiliser pour proposer des fenêtres précises, ciblées, opportunes et appropriées afin de permettre à vos visiteurs de s'inscrire en tant que prospects. 

C'est après que les gens se sont inscrits en tant que prospects (généralement en échange d'une remise sur la boutique Shopify) qu'ils deviennent des acheteurs potentiels de votre boutique. 

La plupart des outils de création de pages de renvoi et de fenêtres contextuelles (y compris plusieurs applications sur la boutique officielle de Shopify) vous fournissent également des statistiques sur les performances de ces pages (et fenêtres contextuelles) (taux de conversion au niveau de la page de renvoi, etc.) 

La plupart des outils de pages d'atterrissage et de fenêtres contextuelles vous offrent également plusieurs fonctions avancées, comme les tests A/B, les fonctions de conversion basées sur l'intelligence artificielle, etc.

Apprenez à créer une machine à convertir avec des entonnoirs de vente sur des stéroïdes grâce à ces 5 conseils sur le piratage de la croissance des entonnoirs de vente.  

Obtenez du trafic froid. Réchauffez-les et déployez des stratégies de marketing avancées. 

En supposant que vous obteniez du trafic vers votre boutique Shopify (et que vous ayez couvert l'essentiel des stratégies ci-dessus), vous attendez un taux de conversion (à ce stade, nous entendons des ventes ou des achats réels). 

Il se peut que ce ne soit pas le cas. 

Que vous utilisiez des publicités payantes ou du trafic organique (provenant du référencement, des e-mails ou des médias sociaux), vous négligez tragiquement quelques aspects lorsqu'il s'agit de la réalité qui affecte votre taux de conversion Shopify. 

Tous les clients potentiels qui ajoutent des produits à leur panier n'achèvent pas leur transaction (également appelé abandon de panier). 

Selon Geckoboard, le taux moyen d'abandon de panier est de 74,52 %. 

  • À ce stade, utilisez des stratégies de marketing avancées telles que les publicités de reciblage, les e-mails de reciblage, les e-mails d'abandon de panier, etc. pour récupérer les acheteurs potentiels qui n'ont pas terminé leurs transactions. 
  • Créez des parcours d'e-mail parfaits avec vos campagnes d'e-mail marketing pour améliorer les résultats. Voici notre guide sur la façon d'utiliser l'e-mail pour récupérer au moins 25 % de vos paniers perdus et sur la façon d'augmenter le taux de clics de vos campagnes d'e-mail marketing
  • Ciblez les clients existants avec d'autres produits de votre catalogue d'achat (les produits qu'ils n'ont pas achetés ou les produits qu'ils sont le plus susceptibles d'acheter) avec des publicités de reciblage et des campagnes d'e-mailing soutenues pour inciter les achats vers d'autres produits, faire de la vente croisée, etc. 
  • Surtout, concentrez-vous sur la "rétention". Les visiteurs qui reviennent dépensent près de deux fois plus d'argent en ligne que les nouveaux visiteurs - et ce, bien qu'ils représentent moins de la moitié de toutes les sessions de commerce électronique.

Une fois que vous disposez des données nécessaires, la meilleure chose à faire est de vous efforcer d'améliorer le taux de conversion de votre boutique Shopify. 

Sur quoi travaillez-vous pour améliorer le taux de conversion de votre boutique Shopify ? Quels sont les problèmes typiques que vous rencontrez ? 

Faites-nous en part.

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