L'intégration de départ est la clé de tout produit - c'est la première impression que vous donnez aux nouveaux utilisateurs, et c'est l'occasion d'amener vos utilisateurs à effectuer des actions spécifiques, ce qui garantira qu'ils pourraient être fidèles à votre produit.
C'est généralement le moment où les utilisateurs commencent à effectuer les actions principales pour tirer profit de votre produit. Cela pourrait être la configuration de leur compte, l'utiliser pour la première fois, etc.
Cela dépend beaucoup du type de service que vous proposez et de la taille de votre entreprise. Il existe quelques bonnes pratiques pour faire accrocher vos futurs utilisateurs :
Cela n'est valable que si vous pouvez identifier et mesurer chaque étape d'intégration. Votre objectif serait de déterminer quand et où les gens abandonnent, en divisant leur parcours avec ces étapes mesurables. Agissez en conséquence, évaluez sans cesse pour améliorer les notes globales.
Comme dit, c'est là qu'il est intéressant d'utiliser différents canaux d'intégration : via la plateforme, par e-mails, une réunion, etc. C’est alors que vous serez capable de mesurer l'efficacité de chaque action à chaque étape d'intégration.
Votre objectif principal, avec l'intégration, serait d'amener vos nouveaux utilisateurs vers le « moment Waouh », c'est-à-dire ce moment où ils se rendent compte de tous les avantages de l'utilisation de votre produit, et resteront fidèles pour continuer à l'utiliser.
Amener les utilisateurs à « Commencer à utiliser votre service » n'est qu'un point de départ vers ce « moment de Waouh » - une fois ce point atteint, la probabilité de voir cet utilisateur se désabonner ensuite diminue considérablement.
Assurez-vous donc de décomposer l'ensemble de votre intégration en petites étapes, de mesurer leur niveau de réalisation et vous verrez immédiatement les principales frictions de votre produit.
Ceci était l’une des questions qui nous a été posée lors de nos questions-réponses hebdomadaires sur Instagram. Suivez-nous pour poser votre propre question et n'oubliez pas de vous abonner à notre newsletter pour connaître toutes les stratégies de croissance pour votre activité fraîchement servies sur un plateau.
Vos produits sont géniaux. Et si on en vendait plus ?
Quand il n'y en a plus, il y en a encore.
Faire plus en faisant moins.
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