Vous lancez votre boutique en ligne ? Voici la checklist que vous devez suivre.

Vous lancez votre boutique en ligne ? Voici la checklist que vous devez suivre.

Voici les différents éléments sur lesquels vous devez travailler avant de lancer votre boutique en ligne - de votre page d’accueil à vos pages produits, en passant la technique et le légal.

Votre page d’accueil

Votre page d’accueil doit réussir à montrer à tous vos visiteurs ce que vous faites et les produits que vous vendez, d’une manière unique. Ne cherchez pas à ressembler à un autre site, ou à mettre en avant des points qui sont génériques et pourraient être applicables à de nombreux autres sites.

Soyez précis, clair et unique.

Une bonne page d’accueil permet à tous les visiteurs de comprendre facilement votre offre et comment il peuvent acheter vos produits.

Une attention spéciale doit être donnée à tous les éléments accessibles sans avoir à scroller - cette section s’appelle “Above the fold”. Sur mobile et sur ordinateur, on doit comprendre immédiatement ce que vous vendez, pourquoi c’est intéressant et comment acheter.

  • Un titre qui explique votre proposition de valeur
  • Des visuels de haute qualité qui montrent vos produits
  • Un bandeau qui détaille les modalités de livraison (gratuite, à partir d’un certain montant & et en combien de jours)
  • Des call-to-action (boutons) clairs et efficaces (Découvrir, Acheter, Démarrer, Ajouter au Panier)
  • Un accès simple à vos produits principaux et/ou à vos principales collections de produits
  • Des reviews ou extraits de presse qui montrent les principaux avantages de vos produits
  • Le classique triptyque “Livraison, Sécurité, Service Après-Vente, Garantie”, souvent sous la forme de pictogrammes
  • Un formulaire de newsletter pour les personnes qui souhaitent attendre des offres spéciales
  • Un footer classique, qui lie au moins à vos conditions générales de vente.
  • Un lien vers votre FAQ - si nécessaire, vous pouvez intégrer les principales questions qui reviennent le plus souvent directement sur la home, sous la forme d’argumentaires d’achat.
  • Un lien vers une page qui explique votre mission et/ou les valeurs de votre marque.

Vos pages produits

Généralement, en utilisant un CMS de boutique en ligne tel que Shopify, WooCommerce, BigCommerce ou autres, vos pages produits sont déjà construites, même de manière basique.

Voici les éléments qui doivent y figurer - bien sûr, ils sont à adapter en fonction de votre secteur (soins de beauté, alcool, nourriture - les pages produits ne peuvent pas toutes se ressembler), mais cette liste est incontournable pour avoir de bonnes performances.

L’objectif ? Enlever toutes les hésitations possibles que le visiteur pourrait avoir pour commander votre produit. La lecture de la page doit être fluide, et chaque section doit être un élément de réassurance pour convertir le visiteur.

  • Un titre explicite sur ce qu’est le produit - ne pas chercher à faire deviner le visiteur
    Au moins 2 à 3 photos - dont au moins une photo montrant le produit neutre et une en contexte - selon les industries, les photos nécessaires peuvent être plus nombreuses (texture pour le soin, finitions pour le textile, etc.)
  • Une description brève et concise, qui montre votre principal argument de vente. Si plus d’informations peuvent être affichées, vous pouvez passer par un lien “Lire plus” qui affiche plus de détails.
  • Un module de reviews, qui montre lors du premier scroll (la fameuse section Above the fold) la synthèse des notes et le nombre d’avis laissés, avec un lien pour afficher le détail. Si possible, mettre en avant une review dès cette section. N’oubliez pas de montrer vos étoiles ★★★★★.
  • Affichez bien les informations “Livraisons et Retours” à proximité du bouton “Ajouter au Panier”
  • Vous pouvez également indiquer sur cette page les autres produits de votre boutique qui sont reliés - ou qui vont bien ensemble.

Nous avons un benchmark de pages produits que vous pouvez consulter : Benchmark.

Aussi - si vous avez plusieurs catégories de produits, n’oubliez pas de mettre en place également vos pages Collections.

Analytics & Technique

Les principaux éléments techniques à mettre en place. Les principaux sont les Analytics (pour mesurer l’activité sur votre site) et la vitesse de chargement de votre site. Si votre site prend trop de temps à charger, la qualité de vos images importera peu, parce que vous convertirez moins de visiteurs. 

  • Visez un temps de chargement de votre site inférieur à 3 secondes sur mobile. Voici une ressource qui peut vous aider [BLOG POST]
  • Un compte Business Manager Facebook, un pixel, un compte publicitaire, une page Facebook et un compte Instagram, tous possédés par le Business Manager
  • Un compte Google Adwords
  • Mettez en place les Analytics essentiels : Google Analytics et votre pixel Facebook
  • Mettez en place vos audiences retargeting sur Adwords & Facebook

Légal

  • Vos Mentions Légales
  • Votre politique de retour - et votre politique de livraison
  • Votre politique de confidentialité - sur pour aller sur le chemin de la RGPD, ce fameux bandeau sur les cookies, avec un formulaire de gestion des données
  • Un formulaire de contact pour que vos consommateurs puissent vous joindre. Pour aller un peu plus loin, mettre en place une chatbox est une bonne pratique, parce que certains visiteurs pourront partager leurs frustrations avec votre site.

Inspiration

Regarder ce qui se fait de mieux dans son industrie peut être intéressant à plusieurs niveaux : à la fois pour se comparer, mais aussi pour permettre de comprendre comment se différencier.

Nous avons plusieurs ressources à vous proposer.

Tout d’abord, des benchmarks : 

Mais également les analyses de funnels que nous conduisons régulièrement.

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