Comment booster le taux de conversion de votre site Shopify grâce à un Audit de votre Tunnel.

Chaque boutique en ligne est un tunnel en soi - un type de tunnel bien particulier, mais un tunnel tout de même. En utilisant Shopify, vous utilisez déjà l'un des logiciels de e-commerce les plus avancés du marché et son utilisation présente de nombreux avantages.

Si vous cherchez à augmenter votre taux de conversion sur Shopify, vous êtes au bon endroit ! Nous vous guiderons à travers certaines actions que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement pour améliorer le taux de conversion, que nous examinerons régulièrement avec notre audit de tunnel de croissance.

1. Ajoutez des recommandations et des preuves sociales

Shopify ne propose pas un module d'avis clients par défaut.

Mais vous devriez en avoir un. C'est un fait.

Vous pouvez en implémenter un de suite. Recherchez le module officiel gratuit « Product Reviews » de Shopify, ou des modules avec un plan gratuit tels que Stamped.io.

Assurez-vous d'afficher ces avis sur vos pages produits. En même temps, sur votre page d'accueil ou en haut de la page de votre produit, assurez-vous de mettre ces avis en avant: prenez quelques avis et mettez-les également en évidence sur votre page d'accueil. Vous n'avez pas besoin d'une application pour cela, ajoutez une section « Galerie » ou « Témoignages » où vous pouvez les présenter, avec un titre comme « ★ Classé 4,8/5 + de 100 clients satisfaits ! ».

2. Assurez-vous que votre site Web se charge assez rapidement

C'est quelque chose que nous gérons quotidiennement, et nous avons ici une ressource qui explique les 5 principales raisons pour lesquelles votre site Web se charge trop lentement : La vitesse de chargement de mon site Web est trop lente. Comment résoudre ce problème ?

Ne passez pas trop de temps à sur-optimiser cette partie, mais gagner quelques secondes sur le de chargement entraînera TOUJOURS un meilleur taux de conversion, même avec une petite marge. 

Les principaux points à retenir sont les suivants : examinez vos images et leur poids, et assurez-vous de supprimer ces applications ou scripts que vous n'utilisez plus. Vos visiteurs gagneront quelques secondes lors de la navigation dans votre boutique et ne seront pas freinés par la lenteur de chargement de chaque étape lors de leur paiement.

3. Prenez vos visiteurs au sérieux

Ne soyez pas trop intelligent : certaines choses fonctionnent parce qu'elles sont classiques et elles fonctionneront aussi pour vous.

Nous émettons régulièrement des benchmarks que nous vous conseillons de vérifier :

• Benchmark des bonnes pratiques pour le merchandising d'une marque de soin de peau
• Benchmark des meilleures pages produits que vous devriez vérifier
  

4. Assurez-vous que vos analyses fonctionnent

Dans la plupart des cas, Shopify Analytics vous donnera de précieuses informations, en particulier celles qui concernent votre taux de conversion :

En plus de cela, assurez-vous de connecter un outil Analytics plus puissant à votre boutique, tel que Google Analytics, et mesurez les principales interactions des utilisateurs avec votre site Web.

Sur Shopify, sous l'onglet Boutique en Ligne > Préférences, implémentez votre identifiant de suivi Google Analytics et cochez la case Commerce Amélioré. Après vous être connecté avec votre ID Google Analytics, vous pouvez ensuite ajouter ce code, qui vous donnera des rapports plus détaillés :

ga('require', 'linkid');

if(__st["cid"]) ga('set', '&uid', __st["cid"]);

var ShopifyCheckoutstep = Shopify.Checkout.step;

switch (ShopifyCheckoutstep) {

  case "contact_information":

ga("require", "ec");

ga("ec:setAction", "checkout", {

   "step": 1,

   "option": "contact_information"

});

ga('send', 'event', 'checkout', 'contact information', { nonInteraction: true });

   break;

  case "shipping_method":

ga("require", "ec");

ga("ec:setAction", "checkout", {

   "step": 2,

   "option": "shipping_method"

});

ga('send', 'event', 'checkout', 'shipping method', { nonInteraction: true });

   break;

  case "payment_method":

ga("require", "ec");

ga("ec:setAction", "checkout", {

   "step": 3,

   "option": "payment_method"

});

ga('send', 'event', 'checkout', 'payment', { nonInteraction: true });

};

Ensuite, sous Google Analytics > Propriété > Administration, assurez-vous d'activer également le Commerce Électronique et le Commerce Électronique Amélioré, puis ajoutez les principales étapes de paiement Shopify :

• Informations de Contact
• Mode de Livraison
• Méthode de Paiement
  

Ce rapport s'affiche sous Google Analytics > Conversions > Commerce électronique > Comportement de paiement.

Si vous souhaitez approfondir votre analyse de contenu, assurez-vous de lire notre article Comment corriger le taux de rebond de ma page de destination.

5. Jetez un œil à vos données CRM

Vos clients sont au cœur de votre entreprise et Shopify peut vous aider à obtenir plus de données. Nous disposons également de ressources spécifiques pour cela :

• Gérez votre segmentation client au sein de Shopify
• Votre plan d'Action CRM
  

6. Votre politique d'expédition doit être évidente

Assurez-vous d'afficher votre politique d'expédition sur votre bannière. Les visiteurs s'attendent à voir deux choses :

• La livraison est-elle gratuite ? Si ce n'est pas le cas, quelles sont les conditions pour profiter d'une livraison gratuite ?
• De combien de temps avez-vous besoin pour expédier les commandes ?
  

Cela vous donne une phrase telle que « Livraison gratuite en - de 2 jours pour les commandes de +30€ ! »

7. Mobile. Est-ce que je viens d'entendre mobile ?

Lorsque vous essayez d'apporter des modifications à votre site Web ou que vous prévoyez de l'examiner, faites-le aussi sur mobile. C'est bien cette version que plus de 80% de vos visiteurs voient, et c'est sur laquelle vous devez vous concentrer.

Votre page d'accueil, votre page produit, etc. - assurez-vous d'optimiser l'apparence et le chargement de votre site Web sur les appareils mobiles. 

Vous aurez plus d'impact en améliorant cela, plutôt que seulement la version desktop.

8. Intégrez un parcours de Panier Abandonné et une stratégie d'emailing solide

L'E-mail est la solution. Nous avons également des solutions pour cela, alors assurez-vous de lire :

• Le Parcours E-mail Parfait pour récupérer + 25% de vos paniers abandonnés
• 10 parcours de mailing à implémenter pour votre boutique en ligne
• Test de Signification A / B Test Mesures Du Mailing
• Améliorez vos campagnes de marketing par e-mail
  

9. Connectez vos réseaux sociaux à votre Compte Shopify

Shopify et Facebook viennent d'ajouter la possibilité d'établir la connexion entre votre compte Shopify et votre Facebook Business Manager. Allez-y et configurez-le, c'est un excellent moyen de connecter votre pixel, votre boutique Facebook et Instagram, etc. tous ensemble.

Cela fonctionne très bien - sauf dans le cas d'une gestion d'autorisations qui empêche cette fonctionnalité. Chaque semaine, nous recevons un nouveau cas à résoudre. Généralement, dans ce cas les principales choses à corriger sont :

• Avoir un Compte Business Manager unique
• Votre Business Manager doit être propriétaire de votre compte Instagram et de votre page Facebook
• Dans la section Rôles de la page de votre page Facebook, vous pouvez voir quel Business Manager est le propriétaire : si vous devez le changer, le propriétaire doit se révoquer de lui-même, ensuite vous pourrez l'ajouter depuis votre Business Manager, et vous aurez à configurer le droit de propriété.
  

Pour savoir si vous pourriez réussir à ouvrir un canal d'acquisition de publicité, vous pouvez faire une estimation avec notre Calculateur de Budget et de Rentabilité des Publicités Facebook.

Assurez-vous également de vous connecter à Pinterest - sa configuration est rapide - et le plus tôt sera le mieux. Nous avons également quelques ressources ici :

• La structure parfaite d'un Pin sur Pinterest
• Obtenez plus de visibilité avec votre marque sur Pinterest
• Publier automatiquement depuis votre blog Shopify sur Pinterest

Accédez directement à cette adresse pour faire confirmer vos Pins par Pinterest. Prenez l'URL d'un produit de votre boutique (généralement, ce lien se termine par /produits/nom-de-votre-produit) et insérez dans l'outil la même adresse en ajoutant .oembed à la fin (donc : / produits/nom-de-votre-produit.oembed).

Validez, puis cliquez sur « Appliquer » - sous 24h, tous vos produits Pins deviendront des Pins enrichies !

10. Faites-le examiner pour connaître les prochaines étapes à suivre

Vous visitez votre magasin environ 10 fois par jour - et il est difficile de toujours garder un œil neuf. 

C'est pourquoi nous vous proposons de vous y aider. Assurez-vous de consulter notre offre ‘test de tunnel’ - dans les deux jours, obtenez un audit détaillé de votre tunnel et obtenez des informations exploitables que vous pourrez ensuite mettre en œuvre en 3 heures.

Obtenez de meilleurs résultats avec ce que vous avez déjà construit.

Vous avez aimé cet article ?  

Ceci était l’une des questions qui nous a été posée lors de nos questions-réponses hebdomadaires sur Instagram. Suivez-nous pour poser votre propre question et n'oubliez pas de vous abonner à notre newsletter pour connaître toutes les stratégies de croissance pour votre activité fraîchement servies sur un plateau.